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중요정보 고시

하늘문 상조는

1. 공정거래위원회의 공정거래 및 내부윤리 규정을 준수합니다.
2. 공정거래위원회의 “중요한 표시, 광고사항고시”에 의거하여 당사의 정보를 고시하였습니다.

환급기준 및 환급시기

1. 중도해약에 대한 환급기준 : 상조업 표준약관 규정에 따라 환급 가능합니다.
2. 환급시기 : 상조업 표준약관에 따라 해약신청일로부터 3영업일 이내에 지급합니다.
3. 소비자 분쟁해결기준은 “공정거래위원회 소비자분쟁해결기준(2014.01제정)”에 따름

해지시 구비서류

회원 본인 : 신분증, 회원증서, 해약신청서(당사양식)
대리인 : 위임장, 회원의 인감증명서, 대리인의 신분증, 회원증서, 해약신청서
※ 구체적인 제공물품 및 서비스 내용은 상품정보에서 확인하실 수 있습니다.

총 고객 환급 의무액, 상조 관련 자산

(2023년 12월 말 기준)

하늘문 상조
총 고객 환급 의무액 상조 관련 자산
58,854만원 946,448만원
※공인회계사의 회계감사를 받았습니다. (삼덕회계법인)

고객 불입금 관리 방법

하늘문 상조는 “할부거래에 관한 법률 제27조”에 따라 고객불입금의 50%는 우리은행에 예치하여 안전하게 관리하고 있습니다.
고객님의 선수금 보호를 위해 2010년 9월 18일에 “할부거래에 관한 법률 제27조 2항”에 의거 “우리은행”“소비자 피해보상보험”을 체결하였습니다.

이용관련 참조사항

주요장의상품 상세정보

본 내용은 2016년 기본상품(믿음320, 소망390, 사랑480, VIP690)을 기준으로 작성되었으며, 가입시점 및 가입상품의 특성에 따라 일부 예외사항이 있음을 알려드립니다

1. 수의
구분 믿음320 소망390 사랑480 VIP690
수의품명 명품3호 명품2호 명품2호 명품1호
원사의 종류 저마100%/기계직 대마100%/기계직 좌동 대마100%/수제직
원사 원산지 중국 좌동 좌동 좌동
제조지 한국 좌동 좌동 좌동

- 원사는 100% 대마(명품1,2호) 및 100% 저마(명품3호) 사용을 원칙으로 하고 있습니다.
- 단, 생산지 원사 제작공정 환경에 따라 일부 원사에 5%미만의 아마,저마,면 성분이 포함 될 수 있습니다.
- 수의 준비 고객은 꽃관보 및 도우미(믿음,소망,사랑/1명, VIP/2명)로 대체 가능합니다.

2. 관
구분 믿음320 소망390 사랑480 VIP690
매장시 오동나무4.5cm이하 좌동 좌동 솔송4.5cm이하
화장시 오동나무3.0cm이하 좌동 좌동 좌동
원산지 중국 좌동 좌동 좌동
제조지 한국 좌동 좌동 좌동

3. 장의차량
구분   믿음(320) 소망(390) 사랑(480) VIP(690)
무료운행거리 장의버스 택1
왕복200km이내
왕복200km이내 왕복400km이내 전국 무제한
고인전용리무진 왕복200km이내 왕복400km이내 전국 무제한
무료거리외 추가비용 1km추가시 1,500원 추가요금 부담

- 장의버스 : 대형버스(45인승) / 현대유니버스 또는 기아그랜버드 / 2013~2021년식
- 리 무 진 : 링컨 타운카 또는 캐딜락 고인전용 리무진 / 2013~2021년식
- 차량 변경시 동급수준의 차량으로 변경될 수 있습니다.
- 차량 운행시 발생되는 도로비용은 고객이 부담하셔야 합니다.

4. 인력
구분 믿음320 소망390 사랑480 VIP690 비고
장례지도사 1명 좌동 좌동 좌동 입관시 2명
전문도우미 4명 5명 6명 8명 1인 10시간 기준

- 전문도우미 추가비용 : 1명 당 1일 10만원, 1시간 당 1만원이 별도로 발생됩니다(2021년 이후)
- 장례지도사 추가비용 : 1일 20만원(2021년 이후)

5. 유골함
품목 재질 원산지 제조지역
일반함 황토· 숯· 세라믹 한국 한국
고급함
최고급함

6. 기타사항

※회원증서는 회원의 요청과 회사의 승낙으로 누구에게나 양도할 수 있습니다.
※서비스 용품은 생산국가, 지역의 사정 및 해당법률의 개정 등 사정에 따라 대체용품으로 교체 제공될 수 있습니다.
※제단 꽃 장식은 장례식장 사정에 따라 현금으로 지급 될 수 있습니다.
※정산은 장례식장에서 발인전에 일시불로 완납하여야 합니다.
※장례서비스는 3일장을 기준으로 하며 그렇지 않을 경우 비용이 추가될 수 있습니다.
※장례식장 시설사용료(빈소, 안치실, 입관실), 제물 및 음식비는 상품에서 제외됩니다.