자택에서 사망 시 병원 또는 장례식장으로 이송한다.
하늘문 봉안단 예약 또는 하늘문 상조 가입자는 1577-0291로 전화하여 앰블런스를 요청한다.

사망진단서(시체검안서)는 의사가 발급해준다. (최소 7통 필요)

고인의 옷과 몸을 바로하여 수시를 한다.
사잣밥 준비한다. (종교에 따라 생략하기도 한다)

장례식장 안치실에 고인을 안치한다.
상주는 고인이 안치된 냉장시설에 대한 번호 및 필요에 따른 보관키를 인수받는다.

영정사진 및 파일을 준비한다.
문상객의 인원등을 고려하여 빈소를 선택한다.
종교별 기타 상황에 따라 빈소에 영좌 설치한다.

수의 및 관 등 장례용품을 선택한다.
문상객 접대를 위한 접객용품을 선택한다. (문상객 예상 인원 고려)

인터넷으로 화장예약을 신청한다. (www.ehaneul.go.kr 접속)
필요에 따라 임종 후 제일 먼저 할 필요가 있으며 사망인의 주소지를 고려한다.

신문, 전화, 문자 메시지를 이용하여 발송하고 문상객 맞이한다.

고인을 정결하게 씻기거나 소독하여 수의를 입히는 것으로 입관 전에 행하는 절차로 보통 장례지도사가 진행한다.
하늘문 상조 가입자의 경우 전문 장례지도사가 직접 진행한다.

고인을 관에 모시는 것을 말하며 입관이 끝나면 관보를 덮고 영정을 발치쪽에 세운다.

입관 후 정식으로 상복을 입는다는 뜻으로 상제 (고인의 배우자, 직계비속)와 복인(고인의 8촌 이내의 친족)은 성복을 한다. 전통적 상복으로 굴건제복을 입는 것이 원칙이었으나 현대에는 남자는 검정양복, 여자는 개량 한복을 입는 것이 보편화 되었으며 또한 돌아가신 직후 성복하기도 한다.

상복으로 갈아 입고 제사음식을 차린 후 고인게 제례를 드림. 종교별 행사 (일반-성복제, 기독교-입관예배)

장례식장을 떠나는 절차로 관을 이동할때는 항상 머리 쪽이 먼저 나가야 하며 일반인은 발인제를 올리고 기독교는 발인 예배를 거행한다.